Helpdesk & Ondersteuning

Onze helpdesk begeleidt telefonisch bij de invoering van de Diatoetsen. Wij zijn goed bereikbaar en behulpzaam bij alle vragen over de bestelprocedure, het invoeren van leerlingen en het activeren van de toetsen in de docentmodule. Ook kunnen wij u verder wegwijs maken in het systeem.

Systeemeisen 

• Up-to-date versie van de browsers Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari. Het gebruik van Internet Explorer wordt afgeraden. Cookies en popups moeten worden toegestaan.
• Computer of laptop met Windows 7 of hoger, Mac OS 10.9 of hoger of een recente Linux/Unix versie.
• Tablet met iOS (Apple) of Android bijgewerkt met de laatste updates.
• Beeldschermresolutie: minimaal 1024 x 768 pixels.
• Een minimale downloadsnelheid van 0.5 Mb/s en uploadsnelheid van 0.2 Mb/s per leerling wordt aanbevolen.
• Aangeraden wordt om diatoetsen.nl en diataal.nl als vertrouwde domeinen in de firewall in te stellen.
• Indien u gebruik maakt van de contentfilter van Apple, dient u deze uit te schakelen voor de website.
• Voor Diafoon en Diaspel: voldoende koptelefoons.

De toetsen Diatekst en Diawoord kunnen goed afgenomen worden op de tablets. Voor Diacijfer en Diaspel wordt de compatibiliteit voor tablets niet gegarandeerd. Het schermtoetsenbord kan de invulruimte blokkeren. Wanneer het scherm verticaal gehouden wordt, is dit geen belemmering.